為保障玩家的帳號安全，因此在您每次登入購物商城之前，系統將要求您輸入，當初創角色時設定的角色密碼，以保障您的遊戲權益，若您忘記角色密碼，建議您可透過傳真方式進行查詢(參閱帳號問題Q6)。
若您無法成功購買商品，請您確認商城左側，GASH點數金額，有可能是您的GASH點數不足，若顯示為『˙˙˙』，則表示您尚未升級成為正式帳號，請您先將體驗帳號進行升級後再儲入GASH點數，如此您就可以立即體驗全新的購物樂趣了唷！
為什麼有些商品顯示的是反黑的狀態？
商品反黑出現無法購買的情況，表示該商品設有性別限制，您無法購買與你目前角色性別相異的商品唷！
我已經購買成功了，但卻沒有看到我買的商品怎麼辦？
商品購買成功後，將跳出購買成功的訊息視窗，並將你所購買的商品放入購物商城左側的提領區，再請確認所購買的商品品項及數量，並雙擊(或拖曳)該商品，您所購買的商品會自動置入您角色的背包內；若您在提領區沒有看到已購買的商品，建議您可以先行確認商城左側，角色圖示下方的GASH點數是否被系統扣除？或您可前往遊戲官網的『購物歷程』，輸入您的GASH帳密認證後，查詢您是否購買成功(每日整點更新)。
為什麼我買的道具無法使用？
請您在確認購買/送禮之前，務必先確認您所購買的商品是否為該角色可使用的裝備唷！ 每項裝備(除性別限制商品外)皆可進行試穿，但並不表示該裝備一定符合您目前的角色使用唷！也因此在您購買/送禮前，請將滑鼠指標移動到您欲購買的商品上，即會自動顯示該商品的物品說明，若您所購買的武器外型的類別，不符合該角色可用的武器類型，該物品則無法使用，也不會開始計算使用區間。
要如何確認我的角色可以使用哪些裝備呢？
購買的商品不喜歡可以退回商城嗎？ (封魔獵人)
很抱歉，購物商城所販售的商品一經確認購買後是無法退回商城的唷！ 不過，可以與其他玩家交易或移轉給他人使用唷!!
購買的商品不想要了可以送給別人嗎？ (封魔獵人)
可以的，目前購物商城所販售的現金道具可以交易或轉移他人使用。
要怎麼送禮給其他玩家？
請您點選所需商品的 “送禮” 按鈕，就會彈跳出購買確認視窗，裡面會列出商品名稱、數量、租用天數，輸入對象角色名稱後，再點選“確定”後則表示確認購買此商品，便會出現「交易成功」的提示框，此時送出去的禮物將會出在送禮對象的提領區中。
可以使用遊戲金幣購買商城內的物品嗎？
購物商城所有商品，僅限使用GASH點數進行交易，因此是無法使用遊戲金幣進行交易的唷！
我要怎麼查詢期限商品什麼時候到期呢？
您可點選購物商城上方，租用狀態欄位，查詢您的期限商品的到期日，以確保您角色使用的權益唷！
使用商城購買的道具，會影響角色能力素質嗎？
商城所購得的裝備類商品，多為武器防具的外型，因此裝備上去後，並不會影響角色相關的技能或素質。
